饿了么客服岗位职责

饿了么客服岗位职责

职位描述：1. 作为公司的市场战略专家，你的主要职责是主导公司数字化转型，负责全面管理各类在线平台的运营和优化，确保顺畅的用户体验和业务增长。2. 你将主导平台内容策略的制定，通过创新的营销手段和高效的数据分析，提升品牌知名度，吸引并维系优质客户群体。3. 你需具备强大的产品知识，负责产品介绍和售后服务，确保客户对我们的产品有全面理解，提升客户满意度。4. 你需要策划并执行有效的销售策略，设定并达成销售目标，监控市场动态，及时调整策略以适应市场变化。5. 你将扮演客户关系管理的关键角色，建立并维护长久的客户关系，妥善处理客户投诉，积极寻求改进解决方案。6. 你的研究能力将被充分调动，对产品定价策略进行深度分析，为产品研发提供市场导向，推动产品创新和优化。7. 数据驱动决策是你的日常工作，通过对销售数据的深度挖掘和分析，为公司决策提供有力支持。8. 你需高效执行领导交付的各项任务，展现出极强的组织能力和时间管理技巧。职位要求：1. 拥有电子商务或相关领域的深厚理论知识，熟悉行业操作流程和规范。2. 具备出色的沟通和谈判技巧，能有效与内外部团队合作。3. 具有电商运营或相关工作经验，对市场趋势有敏锐洞察。4. 高效应对压力，能在快节奏环境中保持工作效率。5. 对客户服务有极高的热情，致力于提供优质服务。